by Iván Torres | Feb 26, 2026 | Consultoría de negocios, Inteligencia Artificial
Durante años, la atención al cliente se midió con un indicador simple:qué tan rápido respondías. Responder en minutos era suficiente.Responder en segundos era una ventaja competitiva. Pero en 2026, eso ya no es suficiente. Hoy, el verdadero diferenciador no es...
